Comunica le tue novità al resto del web

Le aziende presenti sul mercato da tanti anni, quindi poco abituate alla tecnologia, hanno non poche difficoltà ad approcciarsi al cosiddetto web 2.0 e, spesso, non riescono a comprenderne fino in fondo le potenzialità.

Tuttavia, l’utilizzo ormai massiccio dei social network, impone di rimanere al passo e cercare di capire almeno a grandi linee come funziona il linguaggio della rete e come ci si possa rapportare al proprio pubblico, senza inutili tecnicismi. Una strategia di social media marketing adeguata prevede innanzitutto ascolto nei confronti degli utenti: non esiste più l’azienda che comunica e il cliente che ascolta passivamente. Oggi il dialogo è aperto, ciascuno può dare la sua opinione ed è necessario comprendere e fornire risposte esaurienti.

E’ fondamentale poi sperimentare e aggiornarsi costantemente per offrire sempre nuovi motivi per visitare i profili social e partecipare alle conversazioni. Chiedere pareri su un prodotto o servizio, cosa si potrebbe migliorare, rende gli utenti protagonisti e tutti ugualmente importanti. Avere una fan page su Facebook o un profilo Twitter non deve spingere a voler proporre a tutti i costi qualcosa da vendere. La community se ne accorgerebbe e potrebbe non visitare più le varie pagine. Creare invece un dialogo stimolante, postare contenuti interessanti, curiosità, informazioni e strumenti utili per risolvere eventuali problemi, è un approccio molto più apprezzato.

Il social media marketing permette ad aziende e clienti di interagire, a differenza del marketing tradizionale che rende il consumatore solo “spettatore” senza possibilità di replica.